STUDIEPROJECT / MERKONDERZOEK
Eerst luisteren.
Dan positioneren.
Voor Utrecht Familieopstellingen onderzocht ik de gewenste merkidentiteit. Mijn deelonderzoek vormde één onderdeel van een gezamenlijk positioneringsadvies.
- Mijn aandeel
- Gewenste merkidentiteit
- Methode
- Diepte-interview & kwalitatieve analyse
- Samenwerking
- Onderzoek in een studententeam
DE EIGENLIJKE VRAAG
Wat wil je uitstralen?
En komt dat ook over?
In dit project onderzocht ons team hoe de gewenste identiteit zich verhield tot het beeld bij bestaande en potentiële klanten, de concurrentie en de online communicatie. Mijn eigen aandeel was het onderzoek naar de gewenste merkidentiteit.
Ik bereidde een interview met de oprichter voor, voerde het gesprek en analyseerde de antwoorden op terugkerende thema’s. Het ging onder meer over missie, waarden, persoonlijkheid en de manier waarop de organisatie mensen wilde benaderen.
VAN GESPREK NAAR ONTWERPKEUZE
Een waarde wordt pas bruikbaar
als je haar kunt vertalen.
Rust
In het onderzoek kwam een niet-gehaaste, geruststellende benadering naar voren. Een mogelijke vertaling: rustige vormgeving, overzichtelijke informatie en ruimte om het aanbod te begrijpen.
Persoonlijk contact
Een persoonlijke en hartelijke merkpersoonlijkheid vraagt om communicatie die herkenbaar menselijk aanvoelt. Het verhaal en de stem van de oprichter horen daarbij.
Vertrouwen
De gewenste identiteit benadrukte veiligheid, respect en integriteit. In communicatie betekent dat zorgvuldig formuleren en helder uitleggen wat iemand kan verwachten.
Dit zijn communicatie- en merkkeuzes uit het onderzoek; geen uitspraken over de werking van de aangeboden begeleiding.
MIJN AANDEEL
Een eigen onderzoek.
Een gezamenlijk advies.
Mijn analyse ging mee in het gezamenlijke rapport. Andere teamleden onderzochten onder meer het imago, concurrenten en de ontvangst van de online communicatie. Ik presenteer dit daarom als mijn bijdrage aan een groepsproject.
Wat ik ervan meeneem: voordat je kleuren kiest of een homepage schrijft, moet je begrijpen wie erachter zit. Een goed gesprek is daarin werk, geen formaliteit.
ZIN IN WAT KOMT
Wat maakt jouw organisatie eigen?
Laten we daar beginnen.